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Votre commande sera traitée dans les 24h ouvrées (du lundi au Vendredi inclus). Le traitement de votre commande suivra les phases suivantes : déstockage, conditionnement, affranchissement et expédition selon le mode de livraison choisi . Vous serez alors averti par mail de l'expédition de votre commade et pourrez suivre votre livraison grâce à un lien de suivi de colis indiqué dans le mail.

Nous vous envoyons un email de confirmation de commande quelques minutes après votre validation de commande. Dans ce mail vous retrouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu'un lien vous permettant d'accéder à votre compte et de suivre l'état de votre commande. Votre commande passera aux statuts suivants: "destockage", "conditionnement" et enfin "affranchissement". Lors de l'expédition, vous recevrez également un nouveau mail vous indiquant que votre colis a été envoyé, accompagné de votre numéro de suivi de colis vous permettant de le suivre.

Vous avez la possibilité d’annuler ou modifier une commande lorsque celle-ci n'a pas encore été expédiée. Les éventuelles modifications de votre commande seront prises en compte le jour même à condition de le notifier par courrier électronique à contact@telemark-shop.fr ou par téléphone au 04.50.27.66.60.

Si la commande a déjà était expédiée vous avez toujours la possibilité de nous la retourner si elle ne vous satisfait pas entiérement.

Nous vous proposons actuellement trois modes de paiement par carte bancaire: Carte Bleue, Visa et Mastercard. Les paiements sont totalement sécurisés via notre partenaire Atos. Par ailleurs, nous acceptons également le paiement par Chèque et par Paypal.

Paiement par carte banquaire sécurisé grace à nos partenaires e-commerce Paypal et Atos.

Nous acceptons le paiement par chèque, dans ce cas, votre commande sera expédiée dès réception du paiement.

Pour payer par chèque, indiquer ce mode de paiment lors de votre commande. Le paiement doit intervenir dans les 7 jours ouvrées qui suivent votre commande sous peine d'annulation de celle-ci. Vous pouvez nous envoyer votre chèque en précisant vos coordonnées et votre numéro de commande à : Telemark-shop, immeuble les Allobroges 74450 Saint Jean De Sixt.

Pour payer par Paypal, vous devez indiquer ce mode de paiement lors de votre commande, vous serez alors directement dirigé sur le site de Paypal qui vous guidera dans les différentes étapes du réglement.

Nous vous proposons actuellement un mode de livraison : Colissimo Expert (livraison  sous 48 H ouvrées) . 
Votre commande est préparée au maximum en 24 heures ouvrées dans nos entrepôts, celle-ci est ensuite expédiée .
 Les délais de livraison généralement constatés sont alors compris entre 2 et 3 jours pour le mode colissimo après la remise de votre commande au transporteur.

Tarifs de livraison: 
Ils sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le mode de livraison que vous choisissez et vous pourrez consulter ce montant dans votre panier.

Nous livrons dans tous les pays du monde, les frais et les délais d'expédition varient en fonction des pays.

Le colis est livré directement chez vous et si vous n’êtes pas chez vous à ce moment là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.

Nous vous envoyons un email dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur les sites de www.coliposte.net .

Par téléphone, au 04.50.27.66.60, du lundi au samedi de 9h15 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

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Par courrier : telemark-shop, Immeuble les allobroges 74450 Saint jean de Sixt

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un ou plusieurs produit vous pouvez nous le/les retourner dans un délais de sept jours ouvrées à compter de la réception de votre commande pour échange ou remboursement. Pour ce faire identifiez vous dans "Mon compte" en haut de la page puis cliquez sur l'onglet "Demande retour marchandise". Vous êtes dirigé vers un formulaire de retour de marchandise, choisissez le produit que vous souhaitez nous retourner (vous devez remplir un formulaire par article) puis précisez les raisons de ce retour. Vous avez la possibilité d'échanger votre produit contre n'importe quel article en stock ou d'être entièrement remboursé. Une fois le formulaire rempli cliquez sur validez pour l'envoyer.
Vous recevrez un mail de confirmation vous informant la prise en charge de votre demande par nos équipes. Dès que celle-ci sera traitée vous recevrez notre proposition. En cas d'accord de votre part, vous recevrez un numéro de suivi de dossier ainsi que la procédure de retour. Enfin vous serez informé de l'expédition du produit échangé ou du remboursement.

Le retour d'un produit est à vos frais. Lors de votre retour, merci de nous fournir la copie de la facture liée à l'envoie.

Dans le cas d'un paiement par Paypal ou par carte bancaire, nous recreditons votre compte du montant exact de votre commande sans le moindre frais de dossier. Si vous avez réglé par chèque, vous recevrez un chèque du montant de la commande.

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